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Cosa fai quando aspetti?
L’attesa è uno dei momenti più critici della nostra quotidianità, e la viviamo con stress, angoscia, imbarazzo o semplice noia.
Per gli utenti, è un momento dicotomico: certe volte non si vede l’ora che finisca, altre si vorrebbe non finisse mai: tutto dipende da cosa ci aspetta dopo.
È quindi un luogo ricco di valore emotivo, ma vissuto come povero di significato e per questo riempito di entertainment: smartphone, Facebook, chat, lavoro, libri, riviste, film, games…
Per un’azienda o un’agenzia, invece, la propria sala d’attesa è un primo contatto con i clienti e, come tale, andrebbe sfruttato per creare valore attorno al brand.
Migliorando l’esperienza emotiva degli utenti in questo luogo, si può instaurare nel loro subconscio l’accostamento: benessere / vostri brand values.
